アフターサービス

保証期間中は、弊社スタッフが定期的に訪問し、
施工後の状況を聞き取りにお伺いします。
顧客から指摘された項目は、どんな小さなものでも
本部に報告されるシステムとなっており、
その日のうちに対応します。

アフターフォロー担当スタッフ紹介

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システムキッチンについて ユニットバスについて
トイレについて お問合せ

外壁以外のリフォームサービス

当社では、外壁以外にも様々なリフォームサービスを行っております。
また、住宅関連商品を特価にてご提供もしておりますのでお気軽にお問合せください。

 


アフターフォロースタッフに聞きました

Q. アフターフォローってどのような事をしているんですか?

具体的なアフターフォローとしては、お施主様ご同行の上、外壁、屋根塗装の防水、剥離、ヒビ割れなど、パールハンマーや双眼鏡などを使いチェックを行っています。また、必要に応じてコーキング(※)補修も施しています。※コーキングとは気密性や防水性のために施工される防水工事のことです。
やったらやりっぱなしの会社ではなく、このようなアフターサービスを行うことで、お客様により安心していただくことが目的です。
事前に訪問の趣旨をお電話でお伝えした上、お伺いしていますので、その際は、遠慮なさらずに気になることをご相談くださいね。

Q. 他社と“ここが違う”という部分を教えてください。

必ず事前にお施主様とアポイントをとって、在宅時に点検させていただいているところだと思います。あたり前の事の様ですが、不在時に、勝手に入って、勝手に点検する…ってところが実は、結構多いんですよ。
点検は、目視だけでなく、専用道具を使って細かくチェックしています。
その場で出来るコーキングやタッチアップ(※)などは、無料で行います。
※タッチアップとは、一度仕上げた塗装面を部分的に修整塗りすることです。
家の保全のために、当社の施工以外でも可能な範囲で対応しています。
水廻りや白アリなど、塗料面以外の点検も受けつけています。
また、定期的に訪問して色んなご相談に乗っています。

Q. 心掛けていることなどはありますか?

施工に問題がないか、チェックをすることはもちろん、まずは施工後のお客様のご不安を解消することを第一に考えています。
出来る限り満足度だけでなく、お施主様のお話を積極的に聞くことを心掛けています。
当社の施工以外の部分も、お施主にご説明しご理解の上、チェックさせていただき、大切なお家を長持ちさせるためのご提案ができればと思っております。